Jak vyřešit problémy s mikrofonem Amazon Echo

Proč můžete věřit

- Amazon Alexa je zábavné používat ... když vás slyší.

Pokud vlastníte zařízení Echo, zejména jeden z původních modelů, pravděpodobně jste si všimli, že Alexa zachytí váš hlas, když se jí to líbí. Můžete křičet, co chcete, a asistent Amazonu vás bude stále ignorovat.

Problémy s mikrofonem u Echa byly běžné, zejména u starších modelů, proto jsme vyvinuli tuto příručku pro odstraňování problémů pro ty z vás, kteří nemohou přimět Alexu k poslechu.





Jak vyřešit problémy s mikrofonem Amazon Echo

Někdy Alexa špatně slyší. Zde je návod, jak si vyčistit uši.

Restartujte nebo resetujte Echo

Restartujte své Echo. Vážně. Odpojte jej od zdi a zjistěte, zda to váš problém vyřeší. Pokud stále nemůžete přimět Amazon Echo, aby se choval správně, zkuste jej resetovat. Tím se však vrátíte do továrního nastavení, takže je budete muset znovu nastavit prostřednictvím aplikace Amazon Alexa na smartphonu nebo tabletu.



U řady různých modelů existují různé možnosti resetování zařízení - a všechny je najdete podrobně zde . Případně můžete resetovat jakékoli Echo jednoduše tak, že otevřete aplikaci Amazon Alexa, přejdete na Zařízení, Echo a Alexa, vyberete své Echo a přejdete na a vyberete Obnovení továrního nastavení. Jednoduché.

Dočasně deaktivujte mikrofon

Pokud Alexa narazí na zvukový zádrhel, zkuste vyčistit komunikační linky vypnutím mikrofonu na minutu. Mikrofon ozvěny můžete rychle deaktivovat, Eby stisknutím tlačítka zapnutí/vypnutí mikrofonu v horní části zařízení. Když tlačítko pro zapnutí/vypnutí mikrofonu nebo světelný kroužek zčervená, mikrofon je vypnutý.

Vaše zařízení nebude reagovat, dokud mikrofon znovu neaktivujete opětovným stisknutím tlačítka zapnutí/vypnutí mikrofonu.



Přesuňte své Echo

Může se to zdát zřejmé, ale měli byste zkusit přesunout svůj Amazon Echo na jiné místo ve vašem domě. Může to být příliš blízko k klimatizační jednotce, otevřenému oknu nebo něčemu jinému, co vyzařuje jen tolik okolního hluku, že je pro Alexu obtížné zachytit váš hlas. Tento problém doporučujeme vyřešit přesunutím vaší Amazon Echo někam tišeji. Amazon sám navrhuje přesunout jej doprostřed místnosti.

Otočte svou ozvěnu

Můžete zkusit fyzicky otočit svůj Echo, takže je méně pravděpodobné, že použijete konkrétní mikrofon, který se zdá být fixován na někoho nebo něco jiného než na vás. Pamatujte si, že původní Echo a většina ostatních modelů Echo jsou dodávány s mikrofonním polem - nebo několika mikrofony - a také s technologií paprskového tváření, takže dokáže přesně určit, kdo mluví. Jak dobře víte, někdy to funguje a někdy ne.

Vyzkoušejte, kterým směrem Alexa poslouchá

Dobrým způsobem, jak zjistit, zda něco nebo někdo kolem vašeho Amazon Echo vydává příliš mnoho hluku, je věnovat pozornost jeho modrému světlu. Když vyslovíte probouzející se slovo Amazon Echo („Alexa“, „Echo“ nebo „Amazon“), modré světlo kolem okraje reproduktoru se rozsvítí modře a azurová bude ukazovat na směr čehokoli nebo kohokoli, koho slyšel . Pokud to nesměřuje k vám, je to poslech něčeho jiného.

Naučte Alexu, aby vás lépe slyšela

Existuje způsob, jak naučit vaše zařízení kompatibilní s Alexou, aby vám lépe rozuměla. Otevřete na svém mobilním zařízení aplikaci Amazon Alexa, poté klepněte na tlačítko nabídky a poté klepněte na Nastavení. Pod zařízením Alexa existuje možnost nazvaná Hlasové školení. Klepněte na něj a poté vás provede tutoriál, ve kterém musíte přečíst 25 frází nahlas. To pomůže vaší Echo lépe porozumět vašemu konkrétnímu hlasu.

Jen se ujistěte, že z rozevírací nabídky v části Hlasový trénink vyberete správné zařízení kompatibilní s Alexou. Aby to fungovalo, musíte být ve stejné místnosti a mluvit s konkrétním reproduktorem. má také podrobný průvodce nastavením hlasových profilů Alexa:

Zkontrolujte, zda se vaše Echo aktualizuje

Všechna zařízení kompatibilní s Alexou automaticky přijímají aktualizace softwaru přes Wi-Fi. Ty obvykle zlepšují výkon a přidávají nové funkce Alexa. Pokud je však s vaším zařízením něco v nepořádku, nemusí se správně aktualizovat a může to představovat problémy s mikrofonem.

Tento Stránka Amazon informuje spotřebitele o nejnovějších aktualizacích softwaru, které byly zavedeny do zařízení Echo. Zaškrtněte, abyste zjistili, která aktualizace byla naposledy vydána pro konkrétní Echo, a poté potvrďte, že ji vaše zařízení Echo přijalo, otevřením aplikace Alexa na vašem mobilním zařízení. Budete muset jít do Nastavení, poté vybrat své Echo a přejít na verzi softwaru zařízení. Ujistěte se, že se verze softwaru shodují.

Pokud ne, požádejte o pomoc Amazon (znovu otevřete aplikaci Alexa na svém mobilním zařízení, poté přejděte na Help & Feedback a přejděte na Contact Us).

Restartujte router

Amazon Alexa nemůže fungovat bez pevného připojení k internetu. Pokud máte s Amazon Echo přerušované připojení nebo neexistující připojení Wi-Fi, restartujte router a poté Amazon Echo vypněte a znovu zapněte.

Roztrhněte zařízení Echo

Toto je pouze pro zkušené profesionály. Ale pokud jste šikovní se šroubovákem a znáte vstupy a výstupy audio gadgetů, zvažte roztržení vaší Amazon Echo abyste zjistili, zda jsou všechny dráty uvnitř tam, kde by měly být, a že je vše v pořádku. Pokud to však uděláte a pak se rozhodnete kontaktovat společnost Amazon ohledně vrácení, uvědomte si, že Amazon nemusí být tak ochotný vám pomoci.

Vraťte své zatracené Echo

Pokud vše ostatní selže, vraťte Echo na opravu nebo ten, který funguje lépe. Můžete vrátit mnoho položek prodaných na Amazon.com. Jít tady další podrobnosti o tom, jak zahájit návrat a zda vůbec máte nárok. Pokud jste si Echo koupili jinde, podívejte se na zásady vrácení zboží v obchodě.

Zajímavé Články