Apple Business Chat: Co to je a jak to funguje?

- Apple do své aplikace Zprávy přidal zásadní novou funkci.

Loni v létě nová sekce na Web vývojáře společnosti Apple vyskočila. Nastínil nadcházející funkci, Business Chat, i když to Apple přímo neoznámil během WWDC 2017 . Z toho, co bychom mohli říci, pak chce Apple poskytnout podnikům způsob, jak se v aplikaci Zprávy zpřístupnit pro rychlé chaty pro účely zákaznických služeb. Business Chat je nyní aktivní a víme, jak funguje.

V zásadě vám umožňuje najít firmu pomocí Safari, Map, Spotlight nebo dokonce Siri a poté můžete zahájit textovou konverzaci s touto firmou prostřednictvím aplikace Apple Message. Můžete získat odpovědi na otázky, vyřešit problémy, dokončit transakce a další.

filmy quentina tarantina v pořádku

Zde je vše, co potřebujete o Business Chat vědět.

• Apple iOS 11: 11 nových funkcí přicházejících na váš iPhone a iPad
• Vysvětlení zpráv Apple: Co je nového a jak to používat

Co je to Business Chat?

Business Chat je nový nástroj, který umožňuje podnikům nabízet zákaznickou podporu v reálném čase. Podobná funkce existuje v Facebook Messenger . Ale na rozdíl od této nabídky Apple nevyžaduje, aby firmy měly účet na sociálních médiích. Zákazníci mohou vyhledávat firmy v systému iOS prostřednictvím Safari, Map, Spotlight nebo Siri a z kterékoli z těchto služeb mohou otevírat Zprávy a chatovat s firmou.

Apple popsal Business Chat takto na svém webu :

„Nyní můžete přímo ve Zprávách na iPhonu nebo iPadu žádat o informace, plánovat schůzky a dokonce i nakupovat. Díky tomu je spojení s vašimi oblíbenými společnostmi stejně snadné jako psaní zpráv vašim oblíbeným lidem. '

Jak funguje Business Chat?

Zákaznická podpora

Když chatujete s firmou, můžete nakupovat, plánovat schůzky, žádat o obecné rady ohledně dotazů, podat námitku a další - to vše ze stejného vlákna chatu. Existují také další vestavěné funkce, jako je prediktivní text, které načtou adresu nebo číslo, které o ně firma požádá.

Prodejna

Stejně jako v aplikaci Facebook Messenger můžete nakupovat a nakupovat produkty přímo z chatu. Vaše jediné platební řešení však bude prostřednictvím služby Apple Pay. Podniky mohou zobrazovat položky na skladě ve formátu seznamu, který se zobrazí v konverzaci a nevyžaduje, abyste otevřeli nové okno.

Schůzky

Pokud chcete pro schůzky používat Business Chat, funkce se propojí s vaším vlastním kalendářem a chytře navrhne časové intervaly, které nebudou v rozporu s vaším plánem. Firmy vás někdy mohou přesměrovat ke stažení své aplikace a dokončit určitý požadavek. Například letecká společnost může mít samostatnou aplikaci, která vám pomůže vybrat místo. To vše může být v konverzaci dole.

mysl vyfukování otázky položit někomu

Jak zahájíte chat?

Firmu můžete najít buď prostřednictvím Safari, Map, Spotlight nebo Siri, a poté s ní můžete zahájit konverzaci z aktualizované aplikace Zprávy od Apple na iPhonu, iPadu a Apple Watch. Pokud tedy hledáte společnost v Mapách, Safari nebo Vyhledávání, odešlete text jednoduše klepnutím na ikonu Zprávy. Mnoho podniků vám také umožňuje zahájit konverzaci přímo z jejich vlastní aplikace nebo webu.

Pro každou firmu, se kterou chatujete, uvidíte jiné vlákno. Konverzace obvykle probíhají s živým agentem, ale na jednoduché požadavky můžete dostat automatické odpovědi, řekl Apple.

Které firmy jej používají?

Každá firma se může zaregistrovat, integrovat své platformy zákaznických služeb a vyvíjet své vlastní funkce, například samostatnou aplikaci Zprávy k plnění určitých úkolů. Několik společností se již zaregistrovalo, včetně Discover, Hilton, The Home Depot, Lowe's, Marriot, Newegg, Ameritrade, Wells Fargo a 1-800 Flowers. Business Chat není omezen na maloobchod nebo firmy s maloobchodními pobočkami.

Máme podezření, že se brzy přihlásí další.

náhodné otázky položit cizinci

Je Business Chat bezpečný?

Konverzaci můžete zahájit pouze vy a jakmile smažete vlákno, firma vás nemůže znovu kontaktovat, dokud nezačnete další konverzaci. Rovněž neuvidí vaše osobní údaje, jako je vaše jméno nebo telefonní číslo, pokud se nerozhodnete je sdílet pro schůzky nebo dodávky.

Kdy si můžete vyzkoušet Business Chat?

Business Chat je nyní k dispozici pro aplikaci Zprávy pro iPhone a iPad. Je nabízen v beta verzi pouze v USA.

Chcete vědět více?

Podívejte se na tyto iOS 11.3 a průvodce zprávami: Nejlepší VPN 2021: 10 nejlepších nabídek VPN v USA a Velké Británii PodleRoland Moore-Colyer· 31. srpna 2021

• Apple iOS 11.3 je tady: Obrovská aktualizace přidává stav baterie a další
• Toto jsou nejlepší funkce iOS 11, které Apple neoznámil
• Dostane můj iPhone nebo iPad iOS 11.3?
• Aplikace pro zprávy: Které byste si měli stáhnout jako první a jak je nainstalovat?